سعيا لتفعيل تتبع جودة الخدمات الموضوعة رهن إشارة المؤسسات التعليمية المستفيدة خلال المرحلتين الأولى والثانية من برنامج GENIE، قامت المديرية بصياغة دليل يشرح آليات وكيفية التواصل مع مراكز الصيانة بشأن الأعطاب التي قد تلحق بالمعدات.